天龙水处理技术有限公司

在客户满意度调查中，凯米拉在诸多方面的表现都受到了客户一致的认可，其中得到客户高度赞赏的至关重要的一点便是我们能够稳定、可靠地为客户供应水处理化学品。根据市场客户的需求，我们建立了广泛的生产基地网络。

客户之所以会推荐凯米拉，是因为我们能够提供优质的产品和技术支持服务，并且能够准时交货。

对于混凝剂生产来说，离客户现场较短的距离尤为重要。大多数混凝剂采用液体形式运输，这意味着短途运输将是一大优势，但这不并是我们工厂选址靠近客户的..原因。

“例如，由于不可预测的天气状况，市政客户的需求有可能在很短时间内出现很大的变化。我们需要每天对这些不同的情况和需求做出反应，并尽可能地做出预测。”欧洲、中东和非洲制造副总裁Lluis Sabate解释道。

我们采用三个指标来衡量客户对我们交付表现的满意度，分别是：所收到货物的完整性，驾驶员的安全驾驶表现，以及交货的及时性。在所有类别中，我们排名均远高于目标值。尽管如此，我们仍还有改进的余地，而且我们也在为此不断努力。我们的供应可靠性经受住了许多动荡阶段的考验，其中包括原材料供应中断、政治不稳定、劳工和物流市场动荡，以及.近的全球新冠肺炎疫情。我们全球的客户负责为当地社区提供宝贵的公共服务，因此，如何将所有干扰降至.低，并确保持续为客户提供所需的化学品，让大家享受良好和安全的日常生活，这是我们工作的重中之重。

全球业务分布，本土卓越服务

凯米拉具备全球生产基地网络。在各个生产工厂的协同配合下，我们的交付可靠性也得到了不断提升。产品经理David Normington表示：“举例来说，如果某个市场的絮凝剂供应存在任何困难，我们可以用调运其他生产工厂的同等级别化学品来替代。”产品及原材料质量规格规范得到协调，以确保全球一致性。

David还提到了持续发展和专业应用知识的重要性。“除了全球研发团队外，我们还在生产基地设有质量和技术团队。此外，另一个使客户获益的优势，那就是熟练掌握应用知识的销售团队。”Lluis对此非常同意，并提到：“正是由于有这些敬业的专业人员，我们的工厂才能实现安全、高效和灵活运转。”

副产品化身成为原材料

安全获得原材料是化学品可靠供应的另一个关键因素。在我们的无机混凝剂产品线中，70-80%的原材料来自于再生资源。混凝剂在废水、饮用水和许多其他工业水处理中得到了广泛应用。Lluis说：“得益于这种循环经济发挥的作用，我们可以减少工业生产中产生的废物量，并持续提升我们在去除杂质和利用工业流程中这些副产品的能力。”